Lステップとエルメ（L Message）の移行では、どちらの向きでも友だち（配信先）は LINE公式アカウント側に残り、タグ・友だち情報・個別メモは CSV で運べますが（既存の友だちの更新のみ）、シナリオ・リッチメニュー・配信履歴は移行先で作り直しになります。両ツールとも別々の会社のサービスで、設定を直接コピーする仕組みがないためです。向きによって変わるのは、チャット履歴の取り出し手段と、移行先に友だちを認識させる手順の2点です。料金を比較すると、2026年11月10日時点で、Lステップがスタンダード 21,780円、エルメがスタンダード 10,780円（いずれも税込・月額）です。
この記事で明らかにすること
- Lステップとエルメの外部連携機能（CSV エクスポート／インポート・API・Webhook）の公式仕様
- 「Lステップ→エルメ」「エルメ→Lステップ」それぞれで、どのデータが引き継げて何を作り直すか（方向別の比較表）
- 友だち・ユーザーID・リッチメニューなど、ツールに依存しない LINE公式アカウント側の制約
- 最新の公式料金での比較（配信上限・友だち上限・API オプション）と、移行の手順・落とし穴
Lステップの仕様・料金は 2026年11月10日時点、エルメの仕様・料金は同日時点の公式料金ページ・マニュアルに基づきます。
移行を判断する3つの軸と、条件別の選び方
乗り換えの相談を受けたとき、先に決めたいのは「そもそも移行するのか」「どちらへ移るか」です。判断に効く順に3つの軸で整理します。
1. 月額と配信規模が見合っているか。 現在のプランの月額に対して、友だち数と月間配信通数が見合っているかを見ます。Lステップはスタンダード 21,780円で月約 30,000通、エルメはスタンダード 10,780円で配信無制限（エルメ側の上限。LINE公式アカウント側の従量課金は別途）です。月額を下げたい運用では、この差が移行の動機になります。
2. 使っている機能が移行先にあるか。 流入経路分析・クロス分析・ファネル分析のような分析系はプランや機能の差が出やすい部分です。今使っている機能が移行先の料金プランに含まれるかを、機能一覧で確かめます。
3. 移行で失う設定・履歴の大きさ。 シナリオやリッチメニューを作り込んでいるほど、移行の作り直しコストが大きくなります。この軸は後半の比較表で項目ごとに確かめます。
条件別の目安は次のとおりです。
- 月額を下げたいが設定は少ない（シナリオ数本・リッチメニュー1〜2枚）。 作り直しの負担が軽いため、料金の安い側へ移る判断がしやすい状況です
- 分析機能を使っている、設定を作り込んでいる。 移行先に同じ分析機能があるか、作り直しの工数に見合うかを先に確認します。見合わなければ、現行ツールのプラン変更で月額を調整する選択肢も残ります
- 友だち数が 5万人を超える。 エルメは友だち上限がフリー・スタンダードで 50,000人、プロで 100,000人です。上限を超える規模ではプランの選択肢が変わります
なぜツール間の移行は「作り直し」になるのか
Lステップもエルメも、LINE公式アカウントの上に接続して動く外部サービスです。友だちとの関係そのものは LINE公式アカウントが持ち、各ツールは Messaging API（LINE がメッセージ送受信のために提供する接続仕様）を通じてタグ付けやシナリオ配信を肩代わりしています。2つのツールは別々の会社の別々のデータベースを使うため、一方の設定をもう一方へ直接コピーする経路がありません。
エルメの公式マニュアルは、乗り換えについて「他社ツールに保存されている情報はエルメに引き継ぐ事はできません」と明記し、「事前に他社ツールからCSV出力を行うなどして、情報の保存を行ってください」と案内しています。 出典: 他社ツールからエルメに乗り換える方法（L Message）（2026-11-10 取得、最終更新 2026-08-06）
Lステップには「データ移行」という機能がありますが、これはタグ管理・シナリオ配信・リッチメニューなど16項目の設定を別の Lステップアカウントへコピーする機能で、同プラン以上が条件です。公式が「データ移行は設定を移行する機能のため、友だちの移行はできません」と明記しており、コピーできるのは Lステップ間に限られます。エルメへは使えません。 出典: Lステップのデータ移行について（2026-11-10 取得、最終更新 2026-08-19）
つまり、どちらの向きの移行でも、設定の自動コピーはできません。引き継げるかどうかは「移行元が CSV で書き出せるか」と「移行先が CSV で取り込めるか」の掛け合わせで決まり、向きによって条件が変わります。次の節で、外部連携機能と方向別の引き継ぎ可否を表で確かめます。解約そのものでデータがどう扱われるか（残るか・消えるか）は、Lステップ・エルメの解約でデータは消えるかで項目別に整理しています。
方向別のデータ引き継ぎ比較（Lステップ⇄エルメ）
移行で何が運べるかは、両ツールのデータ出力・取り込み機能に左右されます。まず、各ツールの CSV・API・Webhook の対応を公式マニュアルで確かめます。
| 外部連携機能 | Lステップ | エルメ（L Message） |
|---|---|---|
| CSV エクスポート（書き出し） | 可。タグ・友だち情報・ID＆表示名・個別メモ・購読中シナリオなど15項目 | 可。友だち名・流入経路・タグ・友だち情報・個別メモ・対応マークなど |
| CSV インポート（取り込み） | 可。登録済みのタグ・友だち情報欄など8項目へ反映。CSV で新しいタグ・項目や新規の友だちは作れない | 可。既存の友だちのタグ・友だち情報・メモを更新。新規の友だちは作れない。画像・PDF 型は不可 |
| API 連携 | プロプラン以上＋月額 11,000円（税込）のオプション。UID・ユーザーアクションの取得、タグ付け・友だち情報更新・メッセージ送信・シナリオ開始などのアクション。レート制限はプロで月 50,000回・秒 10回 | あり（2026年9月実装）。対象プラン・料金・レート制限は公式マニュアルに記載なし |
| Webhook 転送 | API オプションに付属（Webhook 転送機能付き） | あり（2026年9月実装の API 連携・Webhook 転送）。対象プラン・料金は記載なし |
出典: 【Lステップ】友だち情報をCSVでエクスポート・インポートする方法（2026-11-10 取得、最終更新 2025-11-22）、Lステップ API連携（最終更新 2026-10-20）、CSV管理（L Message）（最終更新 2026-09-07）、CSV管理で他システムのデータを取り込む方法（L Message）（最終更新 2025-02-17）、API連携・Webhook転送 操作マニュアル（L Message）（いずれも 2026-11-10 取得）
両ツールとも、CSV インポートで更新できるのは既存の友だちの情報だけで、CSV から新しい友だちを作ることはできません。Lステップは登録済みのタグ・友だち情報欄にしか反映できず、CSV で新しいタグや項目を作ることもできないため、移行先で先に受け皿のタグ・項目を用意しておきます。この前提のうえで、項目ごとの引き継ぎ可否を向き別にまとめます。
| データ種別 | Lステップ → エルメ | エルメ → Lステップ |
|---|---|---|
| 友だち（配信先の関係） | 自動移行は不可。エルメ側で再認識（認証済は「既存友だち情報取得」、未認証は友だちからのメッセージで認識）。CSV で新規の友だちは作れない | 自動移行は不可。Lステップ側は LINE公式アカウントへの接続で友だちを認識。他社ツールからの友だち取り込み手順は公式に記載なし |
| タグ | CSV で運べる。エルメ側で同名タグを先に作り、既存の友だちへ付け直し | CSV で運べる。Lステップ側の登録済みタグへ反映（タグを先に作成） |
| 友だち情報欄（メール・会員番号など） | CSV で運べる（既存友だちの更新のみ・項目を先に作成）。画像・PDF 型はインポート不可 | CSV で運べる（既存友だちの更新のみ・項目を先に作成） |
| 個別メモ | CSV で運べる | CSV で運べる |
| シナリオ・ステップ配信 | 自動コピー不可・CSV 対象外。文面・分岐・日数を作り直し | 自動コピー不可・CSV 対象外。作り直し |
| 自動応答・テンプレート | 作り直し | 作り直し |
| リッチメニュー | 作り直し（画像・タップ領域・遷移先） | 作り直し（画像・タップ領域・遷移先） |
| チャット履歴（1:1トーク） | Lステップ側は CSV 項目になく、取得は API オプション（プロ以上・月額 11,000円）。エルメ画面へ会話として取り込みは不可（記録保存のみ） | エルメ側は 1:1 チャット履歴の CSV ダウンロードに対応（2026年8月。フリー 180日分・有料無制限）。Lステップ画面へ取り込みは不可（記録保存のみ） |
| 流入経路分析・クリックログ・スコア | 引き継げない。移行後に蓄積し直し | 引き継げない。移行後に蓄積し直し |
| 配信実績（過去の配信レポート） | 引き継げない | 引き継げない |
出典: CSV管理（L Message）（最終更新 2026-09-07）、他社ツールからエルメに乗り換える方法（L Message）（最終更新 2026-08-06）、【Lステップ】友だち情報をCSVでエクスポート・インポートする方法（最終更新 2025-11-22）、Lステップ API連携（最終更新 2026-10-20）（いずれも 2026-11-10 取得）
向きで差が出るのは、下段のチャット履歴と最上段の友だち認識です。エルメから出る場合は 1:1 チャット履歴を画面の CSV で取れますが、Lステップから出す場合は月額 11,000円の API オプションが取得手段になります。友だちの再認識は、エルメ側には「既存友だち情報取得」という明記された手順があり、Lステップ側に他社ツールからの友だち取り込み手順の記載は見当たりませんでした。「記載なし」は公式ページに書かれていないという意味で、できないという意味ではありません。
LINE公式アカウントの仕様上の注意点
ここまではツールごとの差でしたが、どちらのツールを使うかに関係なく、LINE公式アカウント側の仕様から来る制約もあります。移行の計画では、この4点も合わせて確認します。
- 友だちは LINE公式アカウントに帰属する。 友だちとの関係は LINE公式アカウントが持ち、ツールはそこに接続しているだけです。ツールを替えても友だち自体は消えませんが、移行先のツールは友だちを「再認識」する必要があります。CSV から新しい友だちを作ることはどちらのツールでもできません
- ユーザーID はプロバイダー（チャネル）単位で発行される。 LINE Developers の仕様では、ユーザーID は同じ人でもプロバイダーごとに異なる値になります。同じ LINE公式アカウントを使い続け、接続するツールだけを替えるならユーザーID は変わりませんが、公式アカウントやチャネルを別のプロバイダーで作り直すと、CSV に書き出したユーザーID は移行先で同じ人を指しません
- チャット履歴（LINEトーク）は移行先の画面に表示されない。 過去のトーク内容は、記録として CSV などで保存はできても、移行先ツールの会話画面には取り込めません。履歴を参照したい場合は、書き出したファイルを別に保管します
- リッチメニューと Webhook は接続の切り替えで入れ替わる。 リッチメニューは Messaging API で設定され、LINE公式アカウントの Webhook の宛先は1つです。移行では接続先の切り替え（Webhook URL の変更）が発生するため、切り替えのタイミングより前に、取り出すデータの取得を終えておきます
出典: プロバイダー設計の基本（LINE Developers）、ユーザーIDを取得する（LINE Developers）（いずれも 2026-11-10 取得）
料金で比較する
料金はいずれも 2026年11月10日時点の公式料金ページから取得しました。表示はすべて税込・月額で、初期費用は両社とも0円です。配信通数はツール側の上限で、LINE公式アカウント側の従量課金（追加メッセージ料金）は別途かかります。LINE公式アカウント側の配信費の数え方は、LINE公式アカウントの従量課金と配信コストの計算方法で整理しています。
| プラン | Lステップ | エルメ（L Message） |
|---|---|---|
| フリー | 0円／約 200通 | 0円／1,000通・チャット履歴 180日・友だち上限 50,000 |
| 下位の有料 | スタート 5,000円／約 5,000通 | スタンダード 10,780円／配信無制限・履歴無制限・友だち上限 50,000 |
| 中位 | スタンダード 21,780円／約 30,000通 | （スタンダードが上限なしのため区分なし） |
| 上位 | プロ 32,780円／約 50,000通・全機能 | プロ 33,000円／配信無制限・友だち上限 100,000 |
| API オプション | プロ以上＋月額 11,000円（Webhook 転送付き） | API 連携あり（2026年9月実装。対象プラン・料金はマニュアルに記載なし） |
出典: Lステップ 料金プラン、Lステップ API連携（最終更新 2026-10-20）、エルメ 料金プラン（いずれも 2026-11-10 取得）
料金の見方には2点の注意があります。Lステップは配信通数でプランが上がる仕組みで、分析機能はプロプランで解放されます。エルメは有料プランで配信が無制限になる代わりに、友だち上限（スタンダード 50,000・プロ 100,000）でプランが分かれます。月額だけでなく、自社の友だち数・配信通数・使う機能のどれが制約になるかでプランが決まります。「記載なし」は公式ページに書かれていないという意味で、できないという意味ではありません。
移行の手順と落とし穴
移行は「移行元から取り出す→自社に控える→移行先で作り直す→接続を切り替える」の順で進めると、取りこぼしを防げます。
- 移行元からタグ・友だち情報・メモを CSV で書き出す。 移行先で付け直す材料になります。チャット履歴を残す場合も、この段階で書き出します（エルメは画面の CSV、Lステップは API オプション）
- ユーザーID と自社会員 ID の対応表を自社側に作る。 友だち情報欄にメールや会員番号を入れていれば、CSV と自社の会員データベースを突き合わせて、どの友だちが誰かを自社に控えます。これがあると、移行先でタグの付け直しや配信条件の再現ができます
- 移行先で受け皿のタグ・項目を先に作り、シナリオ・リッチメニュー・自動応答を作り直す。 CSV は登録済みのタグ・項目にしか反映できないため、インポート前に受け皿を用意します。設定は自動コピーできないため、文面・分岐・画像・遷移先も移行先で組み直します
- 移行先に友だちを認識させる。 エルメは認証済アカウントなら「システム設定→アカウント選択→連携設定→既存友だち情報取得」で既存の友だちを取り込めます。未認証アカウントは、友だちからメッセージが届いた時点で認識されます。認証済かどうかで初動が変わります
- 接続の切り替えは最後にする。 移行元の CSV と履歴を取り切ってから、LINE公式アカウント側の接続を移行先へ切り替えます。先に接続を切ると、取り出せていないデータが戻せなくなります
落とし穴は3つあります。1つ目は、Lステップは課金後の解約が「3カ月後（3回課金後）から可能」とされている点で、乗り換えを決めたら解約できる時期から逆算して CSV と API の取り出しを終えます。2つ目は、友だちの再認識が「友だち追加のやり直し」ではなく既存の友だちの取り込みで済む条件（認証済アカウント）を先に確かめる点です。3つ目は、クリックログやスコアのような分析データはどちらの向きでも移行先へ運べないため、移行後に蓄積し直す前提で計画する点です。移行前の棚卸しと ID 照合・切り替えの確認項目は、記事末の資料にチェックリストとしてまとめています。 出典: Lステップ 料金プラン（2026-11-10 取得、「課金後の解約は3カ月後（3回課金後）から可能です。」）
まとめ
- Lステップとエルメは別々のサービスで、どちらの向きの移行でも設定を自動コピーする仕組みはない。友だちは LINE公式アカウントに残るが、タグ・シナリオ・リッチメニューは移行先で作り直す
- 方向別に見ると、タグ・友だち情報・メモはどちらの向きも CSV で運べる（既存の友だちの更新のみ）。向きで差が出るのはチャット履歴の取り出し手段（エルメは画面の CSV、Lステップは月額 11,000円の API オプション）と、友だちの再認識手順
- ユーザーID はプロバイダー単位で発行されるため、公式アカウントやチャネルを作り直すと CSV のユーザーID が移行先で一致しない。同じ公式アカウントで接続ツールだけ替えるなら不変
- 料金は 2026年11月10日時点で、Lステップがスタンダード 21,780円・プロ 32,780円、エルメがスタンダード 10,780円・プロ 33,000円（いずれも税込・月額）。Lステップは配信通数、エルメは友だち上限でプランが分かれる
- 次に読む: Lステップ・エルメの解約でデータは消えるか