LINEの配信料金を下げるには、全員配信をやめて届ける相手を絞るのが近道です。配信料金は「届く人数 × 配信回数」で決まるため、人数を絞ると通数に比例して費用が下がります。最初に取り組みたいのは、開封・クリック・タップといった反応を測り、反応がある人に配信を寄せることです。購入情報をLINEの友だちと紐付けられる場合は、購入履歴での絞り込みを重ねます。
この記事で明らかにすること
- LINE公式アカウントの配信料金が「届く人数 × 回数」で決まる仕組み
- 反応（開封・クリック・タップ）を測って配信対象を絞る方針の立て方
- Lステップ・エルメで反応を測り、絞って配信する方法（公式仕様で確認）
- 購入履歴を紐付けられる場合の絞り込みと、Qurioの支援事例
- 絞ったときの通数・費用・CV（コンバージョン）・ブロック率の変化（試算）
この記事の料金とツールの仕様は、2026年11月10日時点の各社の公式情報に基づきます。公式情報で確認できなかった操作や仕様は「公式に記載なし」と書いています。試算のCV率・ブロック率は方法を示すための仮定値で、実在の顧客データではありません。
LINE公式アカウントの配信料金は「届く人数 × 回数」で決まる
友だち数が増えるにつれて、月の配信費が重くなっていく。上長から「売上を落とさずに下げられないか」と言われても、どこを削れば効くのかが分からない。まず配信料金の仕組みから確認します。
LINE公式アカウントの月額は、プランの固定費と、無料通数を超えた「追加メッセージ」の従量課金でできています。スタンダードプランは固定費1万5,000円で、月3万通までは無料です。無料通数を超えた分は、2026年10月1日以降は20万通まで1通3円、超えた分は1通2.5円（いずれも税別）です。
| 項目 | スタンダードプラン（税別） |
|---|---|
| 月額固定費 | 1万5,000円 |
| 無料メッセージ通数 | 3万通 |
| 追加メッセージ単価 | 20万通まで1通3円／超過分1通2.5円 |
出典: LINE公式アカウント 料金プラン、追加メッセージ料金改定のお知らせ（いずれも 2026-11-10 取得）
通数は、1回の配信で「何人に届いたか」で数えます。LINE Developers の解説では、3つの吹き出しを5人に送った場合は5通と説明されています。ブロック中のユーザーは届かないため通数に含まれません。
出典: 今さら聞けない! Messaging APIの通数カウント方法（LINE Developers、2026-11-10 取得）
運用側で動かせるのは「1回に届ける人数」と「配信回数」です。固定費と単価は変えられません。このうち費用を最も大きく動かすのは、1回に届ける人数です。
まずは反応を測り、反応がある人に配信を絞る
友だちには、毎回メッセージを開いてリンクを押す人と、ほとんど開かない人が混ざっています。全員配信では、どちらにも同じ1通分の費用がかかります。そこで最初に、配信ごとの反応を測れる状態にして、反応がある人に配信を寄せます。
購入履歴で絞る方法もありますが、購入データは多くの場合ECサイトや自社のデータベースにあり、LINEの友だちと紐付ける準備が要ります。反応のデータはLINE配信の中で取れるため、データ連携を待たずに始められます。方針は次の4点で設計します。
- 反応の定義を決める: 何をもって「反応あり」とするかを決める。開封、URLクリック、ボタンのタップのうち、使うツールで測れて配信条件に使えるものを選ぶ
- 反応を測れる形で配信する: 計測用の短縮URLやボタンを本文に入れる。ツールによっては、リンクのない配信では開封も測れない
- 反応した人に印を付ける: クリックやタップをきっかけにタグを付け、後から配信対象として呼び出せるようにする
- 反応層と無反応層で配信回数を分ける: 例として、直近90日に反応があった人には通常どおり送り、反応がない人は全員配信の回だけに減らす
無反応の人を最初から配信対象から外すと、反応する機会そのものがなくなります。全員配信を一部残し、残りの回を反応層に絞る形にすると、接点を保ったまま通数を減らせます。反応の定義と集計期間は、効果を比べる間は固定しておきます。
LステップやエルメなどのLINE公式アカウントの拡張ツールを使わない場合も、絞り込みの材料はあります。LINEヤフー for Business のマニュアルには、LINE公式アカウントで使えるオーディエンスとして、メッセージを開封したユーザー（メッセージインプレッション）と、メッセージのリンクをクリックしたユーザー（メッセージクリック）が挙げられています。LINE公式アカウントで配信できるオーディエンスの最小サイズは50です。
出典: 共有できるオーディエンス（LINEヤフー for Business、2026-11-10 取得）
Lステップ・エルメで反応を測って絞る方法（公式仕様で確認）
LINE公式アカウントの拡張ツールでは、反応を測り、反応した人にタグを付け、タグで絞って配信できます。ここではLステップとエルメ（L Message）について、「測る」「印を付ける」「絞って配信する」の3点を、各社の公式サイト・公式マニュアルで確認した範囲で整理します。
Lステップの場合
- 開封を測る: 一斉配信の配信履歴で開封数・開封率を取得できます。2026年6月の更新で、一斉配信の「開封数の取得設定」が初期状態で「取得する」になりました
- 開封の定義と制約: 開封は「メッセージ内のいずれかの吹き出しがトーク画面上で100%表示されたとき」です。集計は配信から14日間有効で、開封数が20未満だと「データ不足」と表示されます。一斉配信の開封数は月1000配信まで取得でき、1001回目以降は取得できません
- クリック・タップを測る: URLクリック測定で、登録したURLのクリック数とクリック率を測れます（スタンダードプラン以上）。2026年7月の更新で、一斉配信の配信ごとのボタンタップ数とURLクリック数も確認できるようになりました
- 反応した人に印を付ける: URLクリック測定で発行した短縮URLをクリックした友だちに、自動でタグを付けられます
- 絞って配信する: 一斉配信は、性別・年齢・タグ・友だち情報欄・購読シナリオなどで対象を絞り込めます。クリックで付けたタグを条件にすると、反応した人に絞った配信になります
- 公式に記載なし: 開封した人を条件にして一斉配信を絞り込む操作は、確認した公式ページには記載がありませんでした
出典: 一斉配信機能、導入前のよくあるご質問、URLクリック測定の解説、2026年6月のアップデート、2026年7月のアップデート（いずれもLステップ公式サイト、2026-11-10 取得）
エルメ（L Message）の場合
- 開封とクリックを測る: URL分析で、URLを含むメッセージの開封率とクリック率を測れます。クリック数は、同じ友だちの複数回クリックを含む全体数値と、1人1回で数えるユニーク数値の2種類です。クリックした友だちの名前とクリック日時の一覧も確認できます
- 開封を測れる条件: 開封率が計測されるのは、メッセージ内のURLが短縮URLに変換されている場合です。リッチメッセージやテンプレートのボタンにURLを設定した場合は開封率が計測されません。「URLを変換せずに送信する」を設定した配信では、開封率もクリック率も計測されません
- 反応した人に印を付ける: URL表示期限・アクション設定で、友だちがURLをタップしたときに動くアクションを設定できます。アクションには「タグをつける／外す」があります
- 絞って配信する: 一斉配信の配信先は「すべての友だち」か「絞り込み」を選べます。絞り込みでは、特定のタグが付いている人・付いていない人、特定のシナリオを読んでいる人・読み終わった人・読んでいない人を指定できます
- 公式に記載なし: 開封した人を条件にした一斉配信の絞り込み、URL分析を使えるプランの条件は、確認した公式マニュアルには記載がありませんでした
出典: URL分析 操作マニュアル、URL表示期限・アクション設定 操作マニュアル、メッセージ（一斉）配信 操作マニュアル（いずれもL Message公式マニュアル、2026-11-10 取得）
| 確認項目 | Lステップ | エルメ（L Message） |
|---|---|---|
| 開封の計測 | 一斉配信の配信履歴で開封数・開封率（月1000配信まで等の制約あり） | URL分析で、短縮URLを含むメッセージに限り開封率 |
| クリック・タップの計測 | URLクリック測定、配信ごとのボタンタップ数・URLクリック数 | URL分析でクリック数（全体・ユニーク）とクリックした友だちの一覧 |
| 反応した人へのタグ付け | 短縮URLのクリックで自動タグ付け | URLタップ時のアクションでタグ付け |
| 一斉配信の絞り込み条件 | 性別・年齢・タグ・友だち情報欄・購読シナリオなど | タグ・シナリオの読了状況 |
| 開封者を条件にした絞り込み | 公式に記載なし | 公式に記載なし |
各社の公式サイト・公式マニュアル（2026-11-10 取得）をもとに編集部が整理。画面や仕様は更新されることがあります
両ツールとも、公式情報で確認できたのは「クリック・タップでタグを付け、そのタグで絞って配信する」流れです。開封は測れても、開封した人をそのまま配信条件にする操作は確認できませんでした。反応の定義はクリック・タップを軸にし、開封率は配信全体の良し悪しを見る指標として使うと、方針がツールの仕様とずれにくくなります。
購入情報を紐付けられるなら、購入履歴で絞る
反応で絞る仕組みができたら、次に検討したいのが購入履歴での絞り込みです。「同じ商品を買ったばかりの人には送らない」「一定期間購入がない人に絞る」といった条件は、反応のデータだけでは作れません。ただし購入データはLINEの外にあるため、LINEの友だちと自社の会員を同じ人として結び付ける準備が前提になります。
購入履歴をすべて取り込む必要はありません。最終購入日、購入回数、購入した商品カテゴリなど、配信条件に使う項目だけをツールの友だち情報やタグに反映します。公式情報で確認できた反映の手段は次のとおりです。
- Lステップ: CSV（表形式のデータファイル）のインポートで、登録済みのタグと友だち情報欄を更新できます。インポートできるのは同じアカウントからエクスポートしたCSVだけで、新しいタグや友だち情報欄は事前に作成しておきます。API（外部システムとつなぐための仕組み）連携を使うと、外部システムから友だち情報やタグを作成・取得・更新・削除できます（プロプラン以上のオプション、月額1万1,000円・税込）
- エルメ: CSVインポートで友だち情報を書き換えられます。タグをCSVで更新できるか、CSVインポートを使えるプランの条件は、公式マニュアルに記載なしでした。一斉配信の絞り込み条件はタグとシナリオのため、購入情報を配信条件に使うにはタグに反映する設計が合います
出典: 友だち情報をCSVでエクスポート・インポートする方法、LINE API連携（Lステップ公式サイト）、CSV管理 操作マニュアル（L Message公式マニュアル）（いずれも 2026-11-10 取得）
事例: 反応と購入履歴を配信条件に使える状態にした例（Qurio支援事例）
Qurio が支援した LINE CRM（顧客関係管理）移行・顧客データ統合の事例では、LINE 側の反応・顧客情報と自社 DB（データベース）の購入履歴が別々に管理され、購入済みの人の除外や、購入時期での絞り込みが難しい状態でした。そこで LINE Harness への移行と自社 DB 連携を行い、LINE の反応・顧客接点と自社 DB の購入履歴・商品情報を、顧客を軸にした顧客統合データ基盤でつなぎ、最近の反応・購入履歴を配信条件に使える状態にしました。
配信条件は施策ごとに設定しますが、本事例では次のように組んでいます。
- 含める: 直近1ヶ月に反応があった人、1年以内の購入履歴がある人 など
- 除く: 同様の商品を購入済みの人 など
狙いは、販促効果を維持しながら配信費を下げることです。反応で絞る考え方に、購入履歴での含める・除く条件を重ねた形です。
全員配信をやめると通数と費用はどう変わるか（試算）
次の前提で試算します。前提は典型的な運用を例にした仮定で、実在のアカウントの数字ではありません。
- スタンダードプラン（固定費1万5,000円、無料3万通、追加1通3円）
- 友だち2万人のうち、ブロックを除いて届くのは1万6,000人
- 全員配信: 月4回すべて全員（1万6,000人）に送る
- セグメント配信: 月4回のうち2回は全員、残り2回は過去90日以内にクリック・タップの反応があった4,000人に絞る
全員配信では、1万6,000人に4回で月6万4,000通です。無料の3万通を超える3万4,000通が追加メッセージで、1通3円の10万2,000円。固定費と合わせて月11万7,000円（税別）になります。
セグメント配信では、1万6,000人×2回と4,000人×2回で月4万通です。無料通数を超えるのは1万通なので追加分は3万円、固定費と合わせて月4万5,000円（税別）です。
| 項目 | 全員配信（試算） | セグメント配信（試算） |
|---|---|---|
| 月の配信総通数 | 6万4,000通 | 4万通 |
| 無料超過の追加メッセージ | 3万4,000通 | 1万通 |
| 月額（税別） | 11万7,000円 | 4万5,000円 |
前述の料金プランと追加メッセージ単価（2026-11-10 取得）をもとに、上記の前提で編集部が計算した試算
配信の中身を変えずに送る相手を絞るだけで、月7万2,000円、約6割の削減になる計算です。反応層の人数は、前の章の方法でタグを付けた人数に置き換えて計算します。
削減だけで判断しない：CV・ブロック率もあわせて見る（試算）
対象を絞ると届く人が減るため、売上やCV（コンバージョン＝購入や予約などの成果）も変わります。費用だけを見て絞ると、接点が減って成果まで落ちることがあります。コスト・CV・ブロック率を並べて判断します。
次の比較は、前の試算に仮定のCV率とブロック率を置いたものです。CV率・ブロック率は方法を示すための仮定値で、実在のデータではありません。自社の管理画面の実測値に置き換えてください。
| 指標 | 全員配信（試算） | セグメント配信（試算） |
|---|---|---|
| 月の配信総通数 | 6万4,000通 | 4万通 |
| 月額（税別） | 11万7,000円 | 4万5,000円 |
| 月のCV件数（仮定値） | 128件 | 144件 |
| CVあたりの配信コスト（試算） | 約914円 | 約313円 |
| 月間ブロック率（仮定値） | 0.8% | 0.4% |
CV率は全員配信0.2%、反応層への配信1.0%と仮定（届く人数ベース）。ブロック率は月初の友だち数に対する月間のブロック増加数の割合として仮定値を置いた、方法を示すための試算
この試算では、対象を絞ることで月額が下がり、関連性の高い相手に届くことでCV件数はむしろ増え、CVあたりの配信コストは約914円から約313円に下がりました。関連性の低い配信を減らすとブロックも抑えられる想定です。実際の値は配信内容とセグメントの精度で変わるため、自社の数字で確かめます。
効果の測り方と見直すときの注意点
削減が効いているかは、費用の総額だけでなく、成果あたりのコストで見ます。次の3つの指標を、全員配信とセグメント配信で同じ期間にそろえて比べます。
- 通数あたりコスト: 月額 ÷ 月の配信総通数。単価の目安
- CVあたりの配信コスト: 月額 ÷ 月のCV件数。安く送れても成果が落ちていないかを見る
- ブロック率: 月間のブロック増加数 ÷ 月初の友だち数。関連性の低い配信が増えていないかを見る
費用が下がってもCVあたりコストが上がっていれば、絞りすぎか配信内容に原因があります。費用・CV・ブロック率の3つを毎月そろえて記録すると、どの配信が効いているかが判断できます。見直すときは次の点に注意します。
- 絞りすぎは接点を減らす: 対象を狭めるほど費用は下がりますが、届く人も減ります。CVあたりコストで成果とのバランスを確認します
- 試算は仮定値: 本記事のCV率・ブロック率は方法を示すための仮定で、実在データではありません。自社の管理画面の実測に置き換えます
- 測定期間をそろえる: 全員配信とセグメント配信を比べるときは、同じ日数・同じ商戦期で比較します
- 時点と税表記: 料金とツールの仕様は2026年11月10日時点の公式情報です。LINE公式アカウントの料金は税別、Lステップのオプション料金は公式の表記どおり税込です。料金や仕様は変わることがあるため、公式ページで最新の情報を確認します
- 反応の定義を途中で変えない: 反応の定義（どの操作を反応とするか）と集計期間を途中で変えると、前後の比較ができなくなります
- ブロックは通数に含まれない: ブロック中のユーザーには届かず通数にも数えられません。費用削減の効果は「届く人数」で見積もります
まとめ
- LINE公式アカウントの配信料金は「届く人数 × 回数」で決まり、費用を最も動かすのは1回に届ける人数
- 最初の打ち手は、開封・クリック・タップの反応を測り、反応がある人に配信を寄せること
- Lステップ・エルメとも、クリック・タップでタグを付けてタグで絞る流れは公式情報で確認できた。開封した人での絞り込みは公式に記載なし
- 購入情報を紐付けられる場合は購入履歴での絞り込みを重ねる。LINE Harnessと自社DBの連携で実装した事例がある
- 月4回のうち2回を反応層に絞る試算では、月11万7,000円が4万5,000円まで下がった（約6割減）。費用・CV・ブロック率の3指標で判断する
配信コストの基礎はLINE公式アカウントの従量課金の仕組みと月額料金の計算方法で、2026年10月の料金改定の影響はLINE公式アカウント料金改定の新旧比較で整理しています。絞り込みの打ち手と配信条件の設計シートはLINE配信コスト削減ガイドにまとめています。